常见问题解答 - 行李

得知您的行李延误，我们深感抱歉，但是天合联盟无法跟踪或追查丢失的行李。要查询丢失的行李或物品，您必须使用当您报告行李丢失时给予您的参考号码直接联系航空公司。  

当您在不同航空公司之间转机时，天合联盟成员航空公司的政策可能会有所不同。使用天合联盟的随身行李计算器，您可以轻松计划可以携带什么登机。  

天合联盟成员航空公司的政策可能会根据您选择的航空公司、机票、舱位等级和飞行常客计划等级而有所不同。请直接联系航空公司以获取最准确的指南和行李限额。  

不一定。即使乘坐天合联盟成员航空公司的航班，若航班是分开购票的，行李也可能无法自动转运。 

以下是您需要了解的内容： 

• 同一张机票（联程行程）的情况下：通常情况下，您的行李可以在天合联盟航班之间自动转运。 

• 分开购票的情况下：即使两段航班均由天合联盟成员航空公司运营，航空公司也无义务为您转运行李。您可能需要领取行李、办理清关手续，并重新托运至后续航班。 

为了避免出现问题： 

• 出行前请联系首段航空公司，确认其能否将您的托运行李联运至最终目的地——尤其是搭乘天合联盟航班时（除非中转国禁止此项服务）。 

• 务必为航班中转预留充足时间，以防需人工重新办理托运。 
  

注：各航空公司和机场的政策有所不同，因此最好提前确认。 

如果您的行李延误、损坏或丢失，请立即向最终航段的运营航空公司申报——最好是在离开行李领取处之前在机场申报。 

即使在涉及多家航空公司的天合联盟行程中，最终运营的承运人也要负责处理行李问题。 

天合联盟本身不处理个人行李索赔事宜——此类问题必须与航空公司协商解决。 

如果您通过一家航空公司预订但乘坐另一家航空公司的航班，请检查您的行程单上的“实际承运商”信息，以明确应联系哪家航空公司。 

天合联盟的许多成员航空公司也支持在线提交行李索赔申请。请向实际承运航空公司确认是否支持该服务。